Política de Devoluciones y Cambios

Todos los productos adquiridos en artekmoto.com (Artek Moto Sport) están regulados por la legislación vigente en España en materia de protección de los consumidores.

1. Plazo para solicitar una devolución o cambio

El comprador dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.

2. Proceso de Devolución o Cambio (Automático)

El reembolso se gestiona a través de la cuenta del cliente.

2.1. Cómo iniciar una devolución

• Inicia sesión en tu cuenta en artekmoto.com

• Accede a “Pedidos”

• Selecciona el pedido correspondiente

• Haz clic en “Devolver”

• Elige el producto que deseas devolver

• Descarga la etiqueta de devolución generada automáticamente

• Imprímela y colócala en el paquete

• Envíe el paquete a la dirección Avenida Federico Cantero Villamil, 13 Bajo, 49010 Zamora, España, o puede devolverlo usted mismo a la dirección Avenida Federico Cantero Villamil, 13 Bajo, 49010 Zamora, España, de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.

2.2. Requisitos para aceptar una devolución

2.2.1. Embalaje original completo y en buen estado
2.2.2. Comprobante de compra (descargable desde “Mis pedidos”)
2.2.3. El producto no debe haber sido utilizado
2.2.4. Precintos, etiquetas y protecciones intactas

3. Tipos de Devolución

3.1. Producto no conforme (defectuoso)

Se considera producto no conforme aquel que:

• presenta defectos de fabricación

• no cumple los requisitos normativos

• ha llegado dañado

• no es apto para su uso previsto

Condiciones adicionales:

• embalaje original

• ausencia total de señales de uso

Coste de devolución: gratuito

3.2. Producto conforme (cuando el comprador cambia de opinión)

Se aceptarán devoluciones de productos conformes siempre que:

• no hayan sido utilizados

• conserven su estado inicial

• no presenten daños, desgaste ni suciedad

• mantengan etiquetas, precintos y protectores

• se devuelvan en su embalaje original

Coste de devolución: gratuito

4. Dirección de Devolución

En caso de que el sistema solicite el envío manual, el producto debe enviarse a:

Artek Moto Sport
Avenida Federico Cantero Villamil, 13 Bajo
49010 Zamora, España
info@artekmoto.com

O puede devolverlo usted mismo a la dirección Avenida Federico Cantero Villamil, 13 Bajo, 49010 Zamora, España, de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.

La dirección también aparece automáticamente al generar la etiqueta.

5. Costes de Devolución y Cambio

• Devolución de producto conforme: gratuito

• Devolución de producto no conforme: gratuito

• Envío del producto de sustitución en caso de cambio: gratuito

6. Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago en un plazo de 5 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto.

7. Motivos de Rechazo de una Devolución

La solicitud podrá ser rechazada si:

• el producto ha sido utilizado

• presenta daños, signos de desgaste o suciedad

• faltan accesorios, etiquetas o precintos

• el embalaje está incompleto o deteriorado

• han transcurrido más de 30 días desde la recepción